জেডি পাওয়ার: 2022 সালের জন্য সবচেয়ে এবং সবচেয়ে কম সন্তোষজনক উত্তর আমেরিকার বিমানবন্দর

সম্পাদকের নোট — সিএনএন ট্রাভেলের সাপ্তাহিক নিউজলেটার, আনলকিং দ্য ওয়ার্ল্ডের জন্য সাইন আপ করুন। গন্তব্যগুলি খোলা এবং বন্ধ হওয়ার খবর পান, ভবিষ্যতের অ্যাডভেঞ্চারগুলির জন্য অনুপ্রেরণা, এছাড়াও বিমান চালনা, খাবার এবং পানীয়, কোথায় থাকবেন এবং অন্যান্য ভ্রমণ উন্নয়নের সর্বশেষ খবর পান৷

(সিএনএন)- বিমান ভ্রমণের পরিমাণ বেড়েছে এবং যাত্রীদের সন্তুষ্টি কমেছে। গ্রীষ্মে বিমানবন্দরের মধ্য দিয়ে যাওয়া কারও কাছে এটি অবাক হওয়ার মতো নয়।

বুধবার প্রকাশিত জেডি পাওয়ার 2022 উত্তর আমেরিকা বিমানবন্দর সন্তুষ্টি স্টাডি, 2021 স্কোর থেকে 1,000 পয়েন্ট স্কেলে 25 পয়েন্ট কমিয়ে সামগ্রিক সন্তুষ্টি দেখায়। মেগা-এয়ারপোর্টগুলির মধ্যে নেওয়ার্ক লিবার্টি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের স্কোর সবচেয়ে খারাপ ছিল।

2022 সালে উত্তর আমেরিকার বিমানবন্দরগুলির জন্য সামগ্রিক সন্তুষ্টির স্কোর ছিল 777৷

মার্কিন যাত্রীর পরিমাণ প্রাক-মহামারী স্তরের কাছাকাছি। রবিবার, ইউএস ট্রান্সপোর্টেশন সিকিউরিটি অ্যাডমিনিস্ট্রেশন বিমানবন্দর চেকপয়েন্টে 2,371,992 যাত্রীদের স্ক্রিন করেছে। এই সংখ্যাটি 2019 সালে একই সপ্তাহের দিনের 94%।

কিন্তু নতুন জেডি পাওয়ার সমীক্ষা বলছে, যাত্রীদের কম ফ্লাইট, বেশি ভিড় টার্মিনাল এবং সীমিত খাবার ও পানীয়ের বিকল্প রয়েছে।

মাইকেল টেলর বলেন, “বিমান ভ্রমণের জন্য চাহিদা কমে যাওয়া, দেশব্যাপী শ্রমের ঘাটতি এবং জেট ফুয়েল থেকে শুরু করে পানির বোতল পর্যন্ত সব কিছুরই ক্রমাগত ক্রমবর্ধমান দাম এমন একটি পরিস্থিতি তৈরি করেছে যেখানে বিমানবন্দরগুলি অত্যন্ত জমজমাট এবং যাত্রীরা ক্রমবর্ধমান হতাশাগ্রস্ত” , একটি বিবৃতিতে JD Power এ ভ্রমণ গোয়েন্দা নেতা।

এবং টেলর আশা করেন যে এই দুর্ভাগ্যজনক পরিস্থিতি 2023 সাল পর্যন্ত অব্যাহত থাকবে।

25-পয়েন্ট ড্রপ উত্তর আমেরিকার বিমানবন্দরগুলির সাথে রেকর্ড উচ্চ স্তরের সন্তুষ্টির হিলে আসে — 1,000-পয়েন্ট স্কেলে 802 — গত বছরের গবেষণায়, যা 2020 এর দ্বিতীয়ার্ধের যাত্রী সমীক্ষা অন্তর্ভুক্ত করে।

কিন্তু সেই সমীক্ষাটি 2021-এ অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে এবং অধ্যয়নের তৃতীয় এবং চতুর্থ তরঙ্গে, যাত্রীর সংখ্যা বৃদ্ধির সাথে সাথে ভ্রমণকারীদের সন্তুষ্টি ক্রমাগতভাবে হ্রাস পেয়েছে।

2022 অধ্যয়নটি আগস্ট 2021 থেকে জুলাই 2022 পর্যন্ত ফিল্ড করা হয়েছিল কারণ বিমান ভ্রমণ তার রিবাউন্ড অব্যাহত ছিল।

24 নভেম্বর, 2021 তারিখে যাত্রীরা নেওয়ার্ক লিবার্টি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে টার্মিনালের ভিতরে লাইনে অপেক্ষা করছেন।

24 নভেম্বর, 2021 তারিখে যাত্রীরা নেওয়ার্ক লিবার্টি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে টার্মিনালের ভিতরে লাইনে অপেক্ষা করছেন।

এডুয়ার্ডো মুনোজ/রয়টার্স

এটি মার্কিন বা কানাডিয়ান বাসিন্দাদের 26,500 টিরও বেশি সমীক্ষার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছিল যারা গত 30 দিনে কমপক্ষে একটি মার্কিন বা কানাডিয়ান বিমানবন্দর দিয়ে ভ্রমণ করেছেন। ভ্রমণকারীরা তাদের রাউন্ড-ট্রিপ যাত্রা থেকে একটি প্রস্থান বা আগত বিমানবন্দর মূল্যায়ন করে।

গবেষণাটি, এখন তার 17 তম বছরে, তিনটি বিভাগে বিমানবন্দরগুলির সাথে ভ্রমণকারীদের সন্তুষ্টির দিকে নজর দেয়: মেগা-বিমানবন্দর, বড় বিমানবন্দর এবং মাঝারি বিমানবন্দর।

তৃপ্তি নির্ধারণ করা হয় ছয়টি বিষয় দেখে, গুরুত্বের ক্রমে তালিকাভুক্ত: টার্মিনাল সুবিধা, বিমানবন্দরে আগমন/প্রস্থান, লাগেজ দাবি, নিরাপত্তা পরীক্ষা, চেক-ইন/ব্যাগেজ চেক, এবং খাদ্য, পানীয় এবং খুচরা।

তাই কোন বিমানবন্দর ভ্রমণকারীদের জন্য সবচেয়ে সন্তোষজনক? এবং যা পথ কম পড়া?

উত্তর আমেরিকার মেগা-বিমানবন্দরগুলির মধ্যে সর্বাধিক এবং সর্বনিম্ন সন্তোষজনক৷

সমীক্ষায় মূল্যায়ন করা মেগা-বিমানবন্দরগুলির মধ্যে — প্রতি বছর 33 মিলিয়ন বা তার বেশি যাত্রী নিয়ে সেই বিমানবন্দরগুলি — মিনিয়াপলিস-সেন্ট পল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর 1,000-এর মধ্যে 800 স্কোর নিয়ে গ্রাহক সন্তুষ্টিতে সর্বোচ্চ স্থানে রয়েছে৷

টেলরের মতে, বিমানবন্দরের আপডেট করা টার্মিনাল সুবিধাগুলি এটিকে সন্তুষ্টির জন্য শীর্ষস্থান অর্জন করতে সাহায্য করেছে। গত বছর নির্মাণ ও সংস্কার এ বছরের ফলাফলে দেখা গেছে, তিনি বলেন।

মিনিয়াপোলিস-সেন্ট পল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর, এখানে 2022 সালের আগস্টে দেখা গেছে, উত্তর আমেরিকার মেগা বিমানবন্দরগুলির মধ্যে ভ্রমণকারীদের সন্তুষ্টির জন্য সেরা স্কোর অর্জন করেছে।

মিনিয়াপোলিস-সেন্ট পল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর, এখানে 2022 সালের আগস্টে দেখা গেছে, উত্তর আমেরিকার মেগা বিমানবন্দরগুলির মধ্যে ভ্রমণকারীদের সন্তুষ্টির জন্য সেরা স্কোর অর্জন করেছে।

কিরবি লি/এপি

যদিও কিছু উন্নয়ন প্রকল্প এখনও চলছে, বিমানবন্দরে তুলনামূলকভাবে মসৃণ গ্রীষ্মকালীন অপারেশন ছিল, ক্যাথলিন ব্যাংস উল্লেখ করেছেন, ফ্লাইট ট্র্যাকিং সাইট ফ্লাইটঅ্যায়ারের একজন মুখপাত্র যিনি মিনিয়াপলিস-সেন্টের জন্য কাজ করতেন। পল বিমানবন্দর কমিশন।

“এমনকি এই গ্রীষ্মে অসংখ্য চলমান নির্মাণ এবং আপগ্রেড প্রকল্পের মধ্য দিয়ে, এমএসপি তার আকারের বিভাগে অন্যান্য বিমানবন্দরের তুলনায় আরও ভাল বিলম্ব এবং বাতিল নম্বর উপভোগ করেছে,” ব্যাংস আগস্টের শেষের দিকে গ্রীষ্মের বিমানবন্দরের কার্যকারিতা সম্পর্কে প্রশ্নের জবাবে সিএনএন ট্রাভেলকে বলেছিলেন। তিনি এটিকে ম্যানেজমেন্টের কাছে রেখেছিলেন এবং সম্ভবত অন্যান্য বড় বিমানবন্দরগুলির তুলনায় কম ঝড়ের সম্মুখীন হয়েছেন।

সান ফ্রান্সিসকো আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (৭৯৬ স্কোর সহ) এবং ডেট্রয়েট মেট্রোপলিটান ওয়েন কাউন্টি বিমানবন্দর (৭৯১) সন্তুষ্টি গবেষণায় শীর্ষ বিমানবন্দরগুলির মধ্যে ছিল।

মেগা-এয়ারপোর্ট সন্তুষ্টির জন্য 1,000-পয়েন্ট স্কেলে শীর্ষ পাঁচজন স্কোরার:

• মিনিয়াপলিস-সেন্ট পল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (৮০০)
•সান ফ্রান্সিসকো আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (৭৯৬)
• ডেট্রয়েট মেট্রোপলিটন ওয়েন কাউন্টি বিমানবন্দর (791)
জন এফ কেনেডি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (791)
• হ্যারি রিড আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (790)

মেগা-বিমানবন্দরের তালিকার নীচে রয়েছে নেওয়ার্ক লিবার্টি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর, 1,000-এর মধ্যে 719 নম্বর পেয়ে।

নির্মাণাধীন বিমানবন্দর এবং বড় সংস্কার সাধারণত টার্মিনাল সুবিধার জন্য খারাপ স্কোর, টেলর বলেন.

যাত্রীরা 1 জুলাই, 2022 তারিখে নেওয়ার্ক লিবার্টি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে অপেক্ষা করছেন। এই গ্রীষ্মে বিমানবন্দরটি বাতিল এবং বিলম্বে জর্জরিত ছিল।

যাত্রীরা 1 জুলাই, 2022 তারিখে নেওয়ার্ক লিবার্টি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে অপেক্ষা করছেন। এই গ্রীষ্মে বিমানবন্দরটি বাতিল এবং বিলম্বে জর্জরিত ছিল।

জিনাহ মুন/গেটি ইমেজ

Newark এর $2.7 বিলিয়ন টার্মিনাল A ওভারহল এই বছরের শেষের দিকে খোলা হবে বলে আশা করা হচ্ছে, এবং নতুন টার্মিনালে খাদ্য, পানীয় এবং খুচরা অফার উন্নত করার জন্য বড় পরিকল্পনা রয়েছে।

“তবে এই উন্নতিগুলি কিছু সময়ের জন্য যাত্রীদের জন্য উপলব্ধ হবে না। রোম একদিনে তৈরি করা হয়নি … এবং নতুন বিমানবন্দর টার্মিনালও নেই,” টেলর ইমেলের মাধ্যমে বলেছিলেন।

সবচেয়ে বড় বিমানবন্দরগুলির মধ্যে নেওয়ার্ক সর্বনিম্ন স্তরের সন্তুষ্টি অর্জন করা গ্রীষ্মকালীন ভ্রমণকারীদের কাছে বিস্ময়কর নয়। ব্যস্ত গ্রীষ্মের মরসুমে বিমানবন্দরে উচ্চ মাত্রার বাতিলকরণ এবং বিলম্ব জর্জরিত।

এছাড়াও তালিকার নীচে: শিকাগোর ও’হারে আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (751) এবং লস অ্যাঞ্জেলেস আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (753)।

মেগা-এয়ারপোর্ট সন্তুষ্টির জন্য 1,000-পয়েন্ট স্কেলে নীচের পাঁচজন স্কোরার:

টরন্টো পিয়ারসন আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (755)
• বোস্টন লোগান আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (754)
•লস এঞ্জেলেস আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (753)
• শিকাগো ও’হারে আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (751)
• নেওয়ার্ক লিবার্টি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (719)

উত্তর আমেরিকার বৃহৎ এবং মাঝারি বিমানবন্দরগুলির মধ্যে সর্বাধিক এবং সর্বনিম্ন সন্তোষজনক৷

বড় বিমানবন্দরগুলির মধ্যে — যাদের প্রতি বছর 10 মিলিয়ন থেকে 32.9 মিলিয়ন যাত্রী রয়েছে — টাম্পা আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরটি 1,000-এর মধ্যে 846 স্কোর নিয়ে গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য সর্বোচ্চ স্থানে রয়েছে৷

জন ওয়েন এয়ারপোর্ট, ক্যালিফোর্নিয়ার অরেঞ্জ কাউন্টি (826) এবং ডালাস লাভ ফিল্ড (825) উচ্চ র‌্যাঙ্কিংয়ে রয়েছে।

বড় বিমানবন্দরের তালিকার নীচে ছিল ফিলাডেলফিয়া আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (729)।

মাঝারি বিমানবন্দরগুলির মধ্যে — যাদের প্রতি বছর 4.5 থেকে 9.9 মিলিয়ন যাত্রী আছে — ইন্ডিয়ানাপোলিস আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর 1,000-এর মধ্যে 842 স্কোর নিয়ে সর্বোচ্চ স্থান পেয়েছে।

পিটসবার্গ আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (839) এবং জ্যাকসনভিল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (826) সন্তুষ্টির জন্য দ্বিতীয় এবং তৃতীয় স্থানে রয়েছে।

ক্যালিফোর্নিয়ার হলিউড বারব্যাঙ্ক বিমানবন্দর 763 স্কোর সহ ভ্রমণকারীদের সন্তুষ্টির জন্য মাঝারি বিমানবন্দরের তালিকার নীচে ছিল।

শীর্ষ ছবি: 30 মে, 2022-এ নেওয়ার্ক লিবার্টি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর। (ছবি: ইয়ারোস্লাভ সাবিটভ/শাটারস্টক)