ফেসবুক স্প্যানিশ ভাষার মডারেটররা বলছেন যে তাদের সাথে ইংরেজি প্রতিপক্ষের চেয়ে খারাপ আচরণ করা হচ্ছে

রিচার্ডসন, টেক্সাসে, জেনপ্যাক্টের অফিসে, একটি মেটা সাব-কন্ট্রাক্টর, স্প্যানিশ-ভাষার মডারেটররা BuzzFeed নিউজকে বলেছেন, ডেল্টা এবং ওমিক্রন উভয় প্রকারের উত্থান সত্ত্বেও, কোভিড সংক্রমণ বেড়েছে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে। এই সময় জুড়ে, তারা বলেছে, ইংরেজি-ভাষার বিষয়বস্তু পর্যালোচনাকারী মডারেটরদের তিন মাসের ঘূর্ণনে অফিসের মাধ্যমে সাইকেল করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে।

“অফিসে থাকা … একটি দুঃস্বপ্নের থেকে কম কিছু ছিল না,” একজন মডারেটর বলেছিলেন।

বাজফিড নিউজ জেনপ্যাক্টের তথাকথিত মেক্সিকান মার্কেট টিমের তিনজন সদস্যের সাথে কথা বলেছে যারা স্প্যানিশ-ভাষা মডারেটরদের সাথে অসম আচরণের একটি প্যাটার্ন বর্ণনা করেছে। এই সকল ব্যক্তিই নাম প্রকাশ না করার শর্তে কথা বলেছেন কারণ জেনপ্যাক্ট তাদের ননডিসক্লোজার চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে চায় এবং তারা তাদের চাকরির জন্য ভয় পেয়েছিল। তারা বলেছে যে গত নয় মাস ধরে অফিসে রিপোর্ট করার পাশাপাশি যখন তাদের ইংরেজি-ভাষার সমকক্ষরা বাড়ি থেকে কাজ করতে পারে, স্প্যানিশ-ভাষা মডারেটরদের অবাস্তব কর্মক্ষমতা মান ধরে রাখা হয় এবং দুটি ভাষায় কাজ করার জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয় না, যা তারা বলে। আরো সময় গ্রাসকারী। এছাড়াও, তারা একটি ফেসবুক বাজার পরিচালনার চাপের সম্মুখীন হয় যা সক্রিয় COVID কেসের হুমকির মধ্যে কম-মডারেট হিসাবে দীর্ঘদিন ধরে সমালোচিত হয়েছে।

জেনপ্যাক্টের মুখপাত্র ড্যানিয়েল ডি’অ্যাঞ্জেলো স্প্যানিশ-ভাষা মডারেটরদের দ্বারা করা সমস্ত নির্দিষ্ট দাবির বিষয়ে মন্তব্য করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছেন, এই দাবি সহ যে তার মেক্সিকান মার্কেট টিমকে বাড়ি থেকে কাজ করার অনুমতি দেওয়া হয়নি যখন অন্যান্য দলগুলিকে ঘুরিয়ে দেওয়া হয়েছিল।

“আমরা জোর দিতে চাই যে কর্মীদের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং এটি COVID-19 মহামারী জুড়ে রয়েছে এবং থাকবে,” ডি’অ্যাঞ্জেলো বলেছিলেন। “ক্লায়েন্টের চাহিদার সাথে সারিবদ্ধভাবে করা অফিসের সিদ্ধান্তে ফিরে আসা সর্বোত্তম নিরাপত্তা এবং স্বাস্থ্য অনুশীলনের সাথে এবং স্থানীয় প্রবিধান অনুযায়ী করা হয়। আমাদের রিচার্ডসন, TX অফিস সহ আমাদের সমস্ত কর্মক্ষেত্রে, আমরা সর্বোত্তম-শ্রেণীর নিরাপত্তা মানগুলি অনুসরণ করি, যার মধ্যে ঘন ঘন অ্যান্টিজেন পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।”

বৃহস্পতিবার, জেনপ্যাক্টের রিচার্ডসন সাইটের ম্যানেজাররা কোম্পানির এজেন্টদের বলেছে যে এটি ওমিক্রন ভেরিয়েন্টের কারণে 31 জানুয়ারিতে 50% ক্ষমতাতে পুনরায় খোলার পরিকল্পনা বাতিল করেছে। স্প্যানিশ-ভাষা মডারেটররা বলেছেন যে এই পরিবর্তন তাদের প্রভাবিত করবে না এবং তারা অফিসে রিপোর্ট করা চালিয়ে যাবে। জেনপ্যাক্ট কখন আবার খুলতে চায় এবং কী ক্ষমতায় সে বিষয়ে মন্তব্য করতে অস্বীকার করে।

জুনের শেষের দিকে, জেনপ্যাক্ট নেতৃত্ব অফিসের বাইরে ঘোরার অনুমতি দেওয়া ইংরেজি-ভাষা সংযম গোষ্ঠীগুলির একটিকে একটি ইমেল পাঠিয়েছিল, তাদের “নিরন্তর উত্সর্গ এবং প্রতিক্রিয়াশীলতার জন্য” ধন্যবাদ জানায়। ইমেলটি বলেছে যে তারা 26 জুলাই বাড়ি থেকে কাজ করতে ফিরবে।

স্প্যানিশ-ভাষার মডারেটররা BuzzFeed নিউজকে বলেছে যে তারা এমন কোনও ইমেল পায়নি। ইংরেজি-ভাষা মডারেটরদের বলা হয়েছিল যে তারা বাড়িতে ফিরে যেতে পারে, “[managers] আমাদের বলেছিল যে আমরা একটি বিশেষ সারিতে ছিলাম, এবং আমাদের কাজ অফিসের বাইরে করা যাবে না,” একজন মডারেটর বলেছেন, মেক্সিকান বাজারে প্রায়ই বিশেষ করে গ্রাফিক বিষয়বস্তুর প্রলয়কে নিয়ন্ত্রণ করে। Facebook তার স্প্যানিশ-ভাষা মডারেটরদের অভিযোগের বিষয়ে মন্তব্য করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে, বাজফিড নিউজকে জেনপ্যাক্ট-এর কাছে উল্লেখ করে – এমন একটি কৌশল যা বারবার তাদের জীবনযাত্রার ফেসবুক বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণকারী ব্যক্তিদের উদ্বেগের সমাধান করার সময় নিয়েছে।

রিচার্ডসন অফিসে ফিরে আসার পর থেকে, কর্মচারীরা তাদের নিরাপত্তার জন্য ক্রমবর্ধমান আতঙ্কিত হয়ে উঠেছে। মডারেটররা BuzzFeed নিউজকে বলেছেন যে ডিসেম্বরে ব্যবস্থাপনার দ্বারা কর্মীদের 30 টি COVID কেস রিপোর্ট করা হয়েছিল এবং তারপর থেকে কোন আপডেট জানানো হয়নি। এদিকে, কর্মীরা বলেছেন যে তাদের সহকর্মীরা গত সপ্তাহে এক তলায় দুটি মামলার উদ্ধৃতি দিয়ে কোভিডের জন্য ইতিবাচক পরীক্ষা চালিয়ে যাচ্ছেন। জেনপ্যাক্ট তার অফিসে কোভিড মামলার সংখ্যা বা কত ঘন ঘন এই মামলাগুলি কর্মীদের কাছে রিপোর্ট করে সে সম্পর্কে মন্তব্য করতে অস্বীকার করেছে।

22 শে ডিসেম্বর, এক ডজন স্প্যানিশ-ভাষা মডারেটর দ্রাক্ষালতার মাধ্যমে শেখার পরে যে একজন অসুস্থ সহকর্মী তাদের ভাইরাসের সংস্পর্শে এসেছেন তা জানার পরে অফিস ত্যাগ করেছিলেন। যেহেতু কর্মীরা দাবি করেন যে জেনপ্যাক্ট বর্তমানে তার মডারেটরদের অসুস্থ ছুটি প্রদান করে না, তাই তারা স্ব-বিচ্ছিন্ন করার জন্য PTO ব্যবহার করে। জেনপ্যাক্ট তার মডারেটরদের বেতনভুক্ত অসুস্থ ছুটি প্রদান করা হয় কিনা সে বিষয়ে মন্তব্য করতে অস্বীকার করেছে।

মেক্সিকান বাজারের জন্য নামকরণ করা সত্ত্বেও, এই দলটি লাতিন আমেরিকার বেশিরভাগ ব্যবহারকারীদের দ্বারা স্প্যানিশ ভাষায় পোস্ট করা Facebook এবং Instagram সামগ্রী পর্যালোচনা করে, মডারেটররা বলেছেন। 2018 সালের হিসাবে, মেক্সিকোতে 84 মিলিয়ন Facebook ব্যবহারকারী ছিল এবং আরও কয়েক মিলিয়ন WhatsApp ব্যবহার করে। ল্যাটিনো এবং স্প্যানিশ-ভাষী সম্প্রদায়গুলিতে, Facebook ভুল তথ্যের একটি শক্তিশালী ভেক্টর হয়েছে, যা কোভিড, নির্বাচনী রাজনীতি এবং ব্ল্যাক লাইভস ম্যাটারের মতো বিষয়গুলি সম্পর্কে জনসাধারণের ধারণাকে গঠন করে। কিন্তু ভুল তথ্য অধ্যয়নরত গবেষকরা গার্ডিয়ানকে বলেছেন যে ইংরেজি ভাষার পোস্টের তুলনায়, স্প্যানিশ ভাষায় পোস্ট করা ক্ষতিকারক সামগ্রী কম ঘন ঘন সরানো হয়।