বিএসআর নিরীক্ষায় দেখা গেছে ফেসবুক ইসরাইল-গাজা যুদ্ধে ফিলিস্তিনিদের আঘাত করেছে।

গত বছর ইসরায়েল এবং জঙ্গি ফিলিস্তিনি গোষ্ঠী হামাসের মধ্যে দুই সপ্তাহের যুদ্ধের সময় মেটার অনলাইন সামগ্রী পরিচালনার একটি স্বাধীন অডিট দেখা গেছে যে সোশ্যাল মিডিয়া জায়ান্ট ফিলিস্তিনি ব্যবহারকারীদের ভুলভাবে তাদের বিষয়বস্তু সরিয়ে এবং আরবিভাষী ব্যবহারকারীদের শাস্তি দিয়ে তাদের মত প্রকাশের স্বাধীনতাকে অস্বীকার করেছে। হিব্রু-ভাষী বেশী বেশী ভারী.

কনসালটেন্সি বিজনেস ফর সোশ্যাল রেসপন্সিবিলিটি এর প্রতিবেদনটি একটি উত্তেজনাপূর্ণ আন্তর্জাতিক প্রেক্ষাপটে ক্ষতির সম্ভাবনার বিরুদ্ধে মত প্রকাশের স্বাধীনতার ভারসাম্য বজায় রাখার এবং তার বিশ্বব্যাপী পাবলিক স্কোয়ারকে পুলিশ করার ক্ষমতার আরেকটি অভিযোগ। এটি যুদ্ধকালীন সময়ে একটি সামাজিক প্ল্যাটফর্মের ব্যর্থতার প্রথম অভ্যন্তরীণ অ্যাকাউন্টগুলির একটিকেও উপস্থাপন করে। এবং এটি ফিলিস্তিনি অ্যাক্টিভিস্টদের অভিযোগকে শক্তিশালী করে যে অনলাইন সেন্সরশিপ তাদের উপর আরও ভারী হয়ে পড়ে, যেমনটি সেই সময়ে ওয়াশিংটন পোস্ট এবং অন্যান্য আউটলেটগুলি দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছিল।

“বিএসআর রিপোর্ট নিশ্চিত করে যে মেটা এর সেন্সরশিপ লঙ্ঘন করেছে #ফিলিস্তিনি অন্যান্য মানবাধিকারের মধ্যে মত প্রকাশের স্বাধীনতার অধিকার হিব্রুর তুলনায় আরবি বিষয়বস্তুর বৃহত্তর প্রয়োগের মাধ্যমে, যা মূলত নিম্ন-নিয়ন্ত্রিত ছিল,” 7amleh, আরব সেন্টার ফর অ্যাডভান্সমেন্ট অফ সোশ্যাল মিডিয়া, প্যালেস্টাইনের ডিজিটাল অধিকারের পক্ষে সমর্থনকারী একটি দল , টুইটারে একটি বিবৃতিতে বলেছেন।

মে 2021 প্রাথমিকভাবে জেরুজালেমের একটি প্রতিদ্বন্দ্বিতাপূর্ণ পাড়ায় বসতি স্থাপনকারীদের তাদের বাড়ি থেকে ফিলিস্তিনি পরিবারগুলিকে উচ্ছেদ করার অধিকার ছিল কিনা তা জড়িত একটি আসন্ন ইসরায়েলি সুপ্রিম কোর্টের মামলা নিয়ে একটি দ্বন্দ্বের কারণে শুরু হয়েছিল। আদালতের মামলা নিয়ে উত্তেজনাপূর্ণ বিক্ষোভ চলাকালীন, ইসরায়েলি পুলিশ ইসলামের অন্যতম পবিত্র স্থান আল আকসা মসজিদে হামলা চালায়। হামাস, যা গাজা শাসন করে, ইস্রায়েলে রকেট ছোঁড়ার প্রতিক্রিয়া জানায় এবং ইসরায়েল 11 দিনের বোমা হামলার প্রতিশোধ নেয় যার ফলে 200 জনেরও বেশি ফিলিস্তিনি নিহত হয়। উভয় পক্ষের যুদ্ধবিরতি ডাকার আগে ইসরায়েলে এক ডজনেরও বেশি লোক নিহত হয়েছিল।

সমগ্র যুদ্ধের সময়, Facebook এবং অন্যান্য সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলি দ্রুত চলমান সংঘাতের স্থল বিবরণে সরাসরি শেয়ার করার জন্য তাদের কেন্দ্রীয় ভূমিকার জন্য প্রশংসিত হয়েছিল। ফিলিস্তিনিরা বাঁধের সময় ধ্বংসস্তূপে আবৃত ঘর এবং শিশুদের কফিনের ছবি পোস্ট করেছে, যার ফলে সংঘর্ষের অবসান ঘটানোর জন্য বিশ্বব্যাপী হৈচৈ শুরু হয়েছে।

কিন্তু বিষয়বস্তু সংযম নিয়ে সমস্যাগুলি প্রায় সঙ্গে সঙ্গেই উঠে আসে। বিক্ষোভের শুরুতে, হোয়াটসঅ্যাপ এবং ফেসবুকের সাথে মেটার মালিকানাধীন ইনস্টাগ্রাম #আলআকসা হ্যাশট্যাগ সম্বলিত পোস্টগুলি ব্লক করতে শুরু করে। প্রথমে সংস্থাটি একটি স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার স্থাপনার ত্রুটির জন্য সমস্যাটিকে দায়ী করেছিল। দ্য পোস্ট সমস্যাটি হাইলাইট করে একটি গল্প প্রকাশ করার পরে, একজন মেটা মুখপাত্র আরও যোগ করেছেন যে একটি “মানব ত্রুটি” ত্রুটির কারণ হয়েছিল, তবে আরও তথ্য দেয়নি।

বিএসআর রিপোর্ট এ ঘটনার নতুন আলোকপাত করেছে। প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে #AlAqsa হ্যাশট্যাগটি ভুলভাবে সন্ত্রাসবাদের সাথে সম্পর্কিত শর্তাবলীর একটি তালিকায় যুক্ত করা হয়েছে একজন কর্মচারীর দ্বারা যারা তৃতীয় পক্ষের ঠিকাদারের জন্য কাজ করছে যেটি কোম্পানির জন্য বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণ করে। কর্মচারী ভুলভাবে “আল আকসা ব্রিগেড সম্বলিত মার্কিন ট্রেজারি ডিপার্টমেন্টের পরিভাষাগুলির একটি হালনাগাদ তালিকা থেকে টেনেছে, যার ফলে #আলআকসা সার্চের ফলাফল থেকে লুকানো হয়েছে,” রিপোর্টে পাওয়া গেছে। আল আকসা ব্রিগেড একটি পরিচিত সন্ত্রাসী গোষ্ঠী (বাজফিড নিউজ সেই সময়ে সন্ত্রাসবাদের ভুল লেবেলিং সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ আলোচনার বিষয়ে রিপোর্ট করেছে)।

সোশ্যাল মিডিয়ায় ইসরায়েল এবং গাজায় সহিংসতা ছড়িয়ে পড়ার সাথে সাথে কর্মীরা প্রযুক্তি সংস্থাগুলির হস্তক্ষেপ নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে৷

প্রতিবেদনটি, যা শুধুমাত্র 2021 সালের যুদ্ধের আশেপাশের সময়কাল এবং তার অব্যবহিত পরে তদন্ত করে, ফিলিস্তিনি সাংবাদিক এবং কর্মীদের বছরের অ্যাকাউন্টগুলি নিশ্চিত করে যে ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম হিব্রু-ভাষীদের তুলনায় তাদের পোস্টগুলি প্রায়শই সেন্সর করে বলে মনে হয়। উদাহরণস্বরূপ, বিএসআর খুঁজে পেয়েছে যে ইসরায়েল এবং ফিলিস্তিনি অঞ্চলে হিব্রু এবং আরবি ভাষাভাষীদের মধ্যে জনসংখ্যার পার্থক্যের জন্য সামঞ্জস্য করার পরে, ফেসবুক ইসরায়েলিদের চেয়ে ফিলিস্তিনিদের থেকে বেশি পোস্ট মুছে ফেলছে বা স্ট্রাইক যোগ করছে। বিএসআর পর্যালোচনা করা অভ্যন্তরীণ ডেটাতে আরও দেখা গেছে যে সফ্টওয়্যারটি নিয়মিতভাবে হিব্রু ভাষার সামগ্রীর চেয়ে উচ্চ হারে আরবিতে সম্ভাব্য নিয়ম ভঙ্গকারী বিষয়বস্তু পতাকাঙ্কিত করে।

প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে যে এটি সম্ভবত ছিল কারণ মেটার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-ভিত্তিক ঘৃণাত্মক বক্তৃতা সিস্টেমগুলি বিদেশী সন্ত্রাসী সংগঠনগুলির সাথে সম্পর্কিত পদগুলির তালিকা ব্যবহার করে, যার মধ্যে অনেকগুলি এই অঞ্চলের গোষ্ঠী। তাই এটি সম্ভবত আরও বেশি হবে যে একজন ব্যক্তি আরবি ভাষায় পোস্ট করছেন তাদের বিষয়বস্তু সম্ভাব্যভাবে একটি সন্ত্রাসী গোষ্ঠীর সাথে যুক্ত বলে পতাকাঙ্কিত হতে পারে।

এছাড়াও, প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে মেটা আরবি ভাষায় ঘৃণা এবং শত্রুতামূলক বক্তব্যকে সক্রিয়ভাবে সনাক্ত করার জন্য এই জাতীয় সনাক্তকরণ সফ্টওয়্যার তৈরি করেছিল, তবে হিব্রু ভাষার জন্য তা করেনি।

প্রতিবেদনে আরও পরামর্শ দেওয়া হয়েছে যে – আরবি এবং হিব্রু উভয় ভাষায় বিষয়বস্তু মডারেটরের ঘাটতির কারণে – কোম্পানিটি সম্ভাব্য নিয়ম ভঙ্গকারী বিষয়বস্তু রিভিউয়ারদের জন্য রুট করছে যারা ভাষা বলতে বা বোঝে না, বিশেষ করে আরবি উপভাষা। এর ফলে আরও ভুল হয়েছে।

প্রতিবেদনটি, যা ফেসবুক তার স্বাধীন ওভারসাইট বোর্ডের সুপারিশে কমিশন করেছিল, কোম্পানিকে 21টি সুপারিশ জারি করেছে। এর মধ্যে রয়েছে বিপজ্জনক সংস্থা এবং ব্যক্তিদের শনাক্ত করার বিষয়ে এর নীতিগুলি পরিবর্তন করা, পোস্টগুলিকে শাস্তি দেওয়ার সময় ব্যবহারকারীদের আরও স্বচ্ছতা প্রদান করা, হিব্রু এবং আরবি ভাষায় বিষয়বস্তু সংযম সংস্থানগুলিকে “বাজার রচনা” এর উপর ভিত্তি করে পুনরায় বন্টন করা এবং আরবি ভাষায় সম্ভাব্য বিষয়বস্তু লঙ্ঘনগুলি একই কথা বলা লোকেদের কাছে নির্দেশ করা অন্তর্ভুক্ত। সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টে এক হিসাবে আরবি উপভাষা।

একটি প্রতিক্রিয়া. মেটার মানবাধিকার পরিচালক মিরান্ডা সিসন্স বলেছেন যে কোম্পানি 10টি সুপারিশ সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়ন করবে এবং আংশিকভাবে চারটি বাস্তবায়ন করছে। সংস্থাটি আরও ছয়টির “সম্ভাব্যতা মূল্যায়ন” করছিল এবং একটিতে “আর কোন পদক্ষেপ নিচ্ছিল না”।

“এই সুপারিশগুলির অনেকগুলি রাতারাতি কোনও দ্রুত, রাতারাতি সংশোধন নেই, যেমন BSR স্পষ্ট করে,” সিসন্স বলেছিলেন। “যদিও আমরা ইতিমধ্যে এই অনুশীলনের ফলস্বরূপ উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করেছি, এই প্রক্রিয়াটিতে সময় লাগবে – এই সুপারিশগুলির মধ্যে কয়েকটি কীভাবে সর্বোত্তমভাবে সমাধান করা যেতে পারে এবং সেগুলি প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব কিনা তা বোঝার সময় সহ।”

Facebook কীভাবে ভারতে ঘৃণামূলক বক্তব্য এবং সহিংসতাকে উসকে দিয়ে বাকি বিশ্বকে উপেক্ষা করেছে৷

তার বিবৃতিতে, আরব সেন্টার ফর সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাডভান্সমেন্ট (7amleh) বলেছে যে প্রতিবেদনটি ভুলভাবে মেটা থেকে পক্ষপাতিত্বকে অনিচ্ছাকৃত বলে অভিহিত করেছে।

“আমরা বিশ্বাস করি যে বছরের পর বছর ধরে অব্যাহত সেন্সরশিপ [Palestinian] কণ্ঠস্বর, আমাদের প্রতিবেদন এবং এই ধরনের পক্ষপাতের যুক্তি সত্ত্বেও, নিশ্চিত করে যে এটি ইচ্ছাকৃত সেন্সরশিপ যদি না মেটা এটি শেষ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়, “এটি বলে।