একজন প্রাক্তন মেটা কর্মচারী যিনি এটির বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা এবং নীতিতে কাজ করেছেন এবং যিনি নাম প্রকাশ না করার শর্তে WIRED-এর সাথে কথা বলেছেন, তিনি বলেছেন, তবে, গণ রিপোর্টিং অন্তত কিছু বিষয়বস্তু বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য পতাকাঙ্কিত হতে পারে। এবং যত ঘন ঘন একটি নির্দিষ্ট ধরনের বিষয়বস্তু পতাকাঙ্কিত করা হয়, অ্যালগরিদম ভবিষ্যতে পতাকাঙ্কিত হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি। যাইহোক, যেসব ভাষাতে অ্যালগরিদম প্রশিক্ষিত করার জন্য কম উপাদান আছে, যেমন বুলগেরিয়ান, এবং এআই কম নির্ভুল হতে পারে, প্রাক্তন কর্মচারী বলেছেন যে এটি সম্ভবত আরো সম্ভবত একজন মানব মডারেটর বিষয়বস্তুর একটি অংশ সরাতে হবে কি না সে বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে।
মেটার মুখপাত্র বেন ওয়াল্টার্স ওয়্যারডকে বলেছেন যে মেটা রিপোর্টের সংখ্যার উপর ভিত্তি করে বিষয়বস্তু সরিয়ে দেয় না। “যদি কোনো বিষয়বস্তু আমাদের কমিউনিটি স্ট্যান্ডার্ড লঙ্ঘন না করে, রিপোর্টের সংখ্যা যতই বেশি হোক না কেন, এটি বিষয়বস্তু অপসারণের দিকে পরিচালিত করবে না,” তিনি বলেছেন।
কিছু সংযম সমস্যা মানুষের ভুলের ফলাফল হতে পারে। “এখানে ত্রুটির হার হতে চলেছে, এমন কিছু হতে চলেছে যা নামিয়ে নেওয়া হবে যা মেটা নামিয়ে নেওয়ার অর্থ ছিল না। এটা ঘটে,” তারা বলে। এবং এই ত্রুটিগুলি অ-ইংরেজি ভাষায় আরও বেশি সম্ভাবনাময়। বিষয়বস্তু মডারেটরদের প্রায়ই পোস্টগুলি অনলাইনে থাকবে কিনা সে বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে পোস্টগুলি পর্যালোচনা করার জন্য মাত্র সেকেন্ড সময় দেওয়া হয়, এটি একটি সূচক যার মাধ্যমে তাদের কাজের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করা হয়।
এছাড়াও একটি বাস্তব সম্ভাবনা আছে যে মানব মডারেটরদের মধ্যে পক্ষপাতিত্ব হতে পারে। “জনসংখ্যার অধিকাংশই আসলে ইউক্রেনের যুদ্ধের পরেও রাশিয়াকে সমর্থন করে,” গ্যালেভ বলেছেন। গ্যালেভ বলেছেন যে এটা ভাবা অযৌক্তিক নয় যে কিছু মডারেটরও এই মত পোষণ করতে পারে, বিশেষ করে এমন একটি দেশে সীমিত স্বাধীন মিডিয়া.
“কে সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন, কে সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন তার চারপাশে স্বচ্ছতার অভাব রয়েছে,” বলেছেন ইভান রাদেভ, ইউরোপিয়ান জার্নালিস্ট বুলগেরিয়ার অ্যাসোসিয়েশনের বোর্ড সদস্য, একটি অলাভজনক, যা একটি অলাভজনক বিবৃতি Bird.bg-এর কর্মীদের তথ্য পোস্ট করার নিন্দা। “এই অনুভূতি বুলগেরিয়ায় অসন্তোষের জন্ম দিচ্ছে।” এই অস্বচ্ছতা বিভ্রান্তির জন্ম দিতে পারে।
ফ্ল্যাগযুক্ত সামগ্রী পেতে সমন্বিত প্রচারাভিযানের ক্ষমতা এবং ব্যক্তি বা ছোট সুশীল সমাজ সংস্থার মধ্যে ভারসাম্যহীনতা, যাদের প্রতিবেদনগুলি মানব মডারেটরদের কাছে যায়, বুলগেরিয়াতে একটি ধারণা তৈরি করতে সাহায্য করেছে যে মেটা ইউক্রেনীয়পন্থী থেকে রাশিয়াপন্থী বিষয়বস্তুকে অগ্রাধিকার দিচ্ছে। বিষয়বস্তু
মাত্র শেষ হল সাহায্য করেছে বুলগেরিয়ার 6.87 মিলিয়ন মানুষ ফেসবুক ব্যবহার করে, যা দেশের প্রভাবশালী সামাজিক প্ল্যাটফর্ম। বুলগেরিয়া দীর্ঘদিন ধরে এ লক্ষ্য রাশিয়ান ট্রল এবং রাশিয়াপন্থী প্রচারের, বিশেষ করে ইউক্রেনের যুদ্ধের শুরু থেকে। সহানুভূতিশীল স্থানীয় মিডিয়া এবং রাশিয়ান বিভ্রান্তিমূলক অপারেশন উভয়ই রাশিয়াপন্থী বর্ণনাকে ঠেলে দিয়েছে, ন্যাটোর উপর সংঘাতের জন্য দায়ী.
Ezekiev, BOEC সদস্য, WIRED কে বলেছেন যে কেন তার বিষয়বস্তু সরানো হয়েছিল বা কীভাবে পছন্দ করা হয়েছিল তার জন্য তাকে কখনও ব্যাখ্যা দেওয়া হয়নি। “আপনি যদি অপপ্রচারের বিরুদ্ধে আপনার আওয়াজ তোলেন এবং ইউক্রেনের যুদ্ধ সম্পর্কে কিছু বলেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা যেতে পারে,” তিনি বলেছেন। ইজেকিয়েভ বলেছেন, মেটা এর সংযম প্রক্রিয়া সম্পর্কে স্বচ্ছতার অভাব সমগ্র পরিস্থিতিকে আরও অস্পষ্ট করে তোলে।
এই হতাশাই BOEC কে টেলাস ইন্টারন্যাশনালের সোফিয়া অফিসে প্রতিবাদ করতে প্ররোচিত করেছিল, এবং কর্মচারীদের নেতৃত্ব দেয় – তারা অনেকাংশে ক্ষমতাহীন – ডক্সড এবং হয়রানির শিকার হয়, যদিও এমন কোন প্রমাণ নেই যে কোম্পানির কোনো মডারেটর মেটার নিজের নির্দেশ থেকে বিচ্যুত হয়েছে।
ফেব্রুয়ারিতে, বুলগেরিয়ান মিডিয়া রিপোর্ট যে টেলাস ইন্টারন্যাশনাল দেশে তার কার্যক্রম বন্ধ করবে এবং কাজটি জার্মানিতে নিয়ে যাবে। টেলাস ইন্টারন্যাশনালের মুখপাত্র মিশেল ও’ব্রোডোভিচ বলেছেন, “অপারেশনের একত্রীকরণের অংশ হিসাবে, সোফিয়াতে মেটার জন্য টেলাস ইন্টারন্যাশনাল যে কাজ করে তা আমাদের অন্য সাইটগুলিতে চলে যাবে।” “টেলাস ইন্টারন্যাশনাল মেটার সাথে সফলভাবে কাজ করে চলেছে, সর্বোচ্চ স্তরের পেশাদার মান নিশ্চিত করে।” বুলগেরিয়াতে তার কাজের অনুসন্ধানগুলি এই সিদ্ধান্তে অবদান রেখেছিল কিনা তা কোম্পানিটি সুরাহা করেনি।
