সীসার গুণমান এবং অন্যান্য বিষয়ে মিথ্যা বলার জন্য FTC হোম অ্যাডভাইজারকে $7.2M পর্যন্ত জরিমানা করে • TechCrunch

মার্কিন ফেডারেল ট্রেড কমিশন করেছে পাওয়া গেছে হোম সার্ভিস মার্কেটপ্লেস হোম উপদেষ্টা গৃহ উন্নয়ন প্রকল্প বিক্রির ক্ষেত্রে প্রতারণামূলক এবং বিভ্রান্তিকর কৌশল ব্যবহারের জন্য $7.2 মিলিয়ন পর্যন্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের দিকে নিয়ে যায়, যার মধ্যে ছোট ব্যবসাগুলি গিগ অর্থনীতিতে কাজ করে। জরিমানা হল FTC এর 2022 সালের পতনের পরে প্রথম গিগ কাজ-সম্পর্কিত জরিমানা ঘোষণা যে এটি গিগ অর্থনীতিতে সংঘটিত অন্যায্য, প্রতারণামূলক এবং প্রতিযোগীতামূলক অনুশীলনের বিরুদ্ধে ক্র্যাক ডাউন করার জন্য প্রস্তুত ছিল।

ডেভার ভিত্তিক হোম অ্যাডভাইজার 2017 সালে অ্যাঞ্জির তালিকার সাথে একীভূত হয়েছিল “অ্যাঙ্গি” নামে একটি নতুন পাবলিক কোম্পানি গঠন করা। যাইহোক, হোম অ্যাডভাইজারের বিরুদ্ধে এফটিসি-এর অভিযোগ পর্যন্ত জারি করা হয়নি মার্চ 2022. কমিশন বলেছে যে 2014 সালের অন্তত মাঝামাঝি থেকে, হোম অ্যাডভাইজার সাধারণ ঠিকাদার এবং লন কেয়ার পেশাদারদের মতো পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে যে লিডগুলি বিক্রি করে সে সম্পর্কে অপ্রমাণিত, মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর দাবি করেছে৷ বিশেষভাবে, এটি দাবি করেছে যে অ্যাঙ্গিল অ্যাফিলিয়েট লিডের গুণমান এবং উত্স এবং তাদের প্রকৃত চাকরির ফলাফলের সম্ভাবনাকে ভুলভাবে উপস্থাপন করেছে।

কমিশন দেখেছে যে হোমঅ্যাডভাইজার পরিষেবা প্রদানকারীদের বলেছে যে তার প্ল্যাটফর্মে এক মাসের সাবস্ক্রিপশনের খরচ সম্পর্কে তার নিজস্ব ডেটা সমর্থিত এবং বিভ্রান্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের তুলনায় উচ্চ হারে হোম উন্নতির চাকরির ফলাফল। সংস্থাটি পরিষেবা প্রদানকারীদের mHelpDesk সাবস্ক্রিপশনের প্রথম মাসের কথা বলেছিল, যা অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্ধারণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করে, যা একটি বার্ষিক সদস্য প্যাকেজের সাথে বিনামূল্যে ছিল। তবে এটি সত্য নয় বলে জানিয়েছে এফটিসি। পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের প্রত্যাশার চেয়ে $59.99 বেশি অর্থ প্রদান করবে, এটি উল্লেখ করেছে। (mHelpDesk প্রোগ্রামটি HomeAdvisor নেটওয়ার্কে $287.99 বার্ষিক সদস্যতার একটি ঐচ্ছিক অ্যাড-অন)।

উপরন্তু, এফটিসি খুঁজে পেয়েছে যে যখন হোমঅ্যাডভাইজার দাবি করে যে এটির প্রধান উদ্বেগের ভোক্তারা যারা শীঘ্রই শীঘ্রই একজন পরিষেবা পেশাদার নিয়োগ করতে চান, তাদের অনেকেই তা করেন না। এটি আংশিক কারণ HomeAdvisor এফিলিয়েটদের কাছ থেকে লিড পুনরায় বিক্রি করবে যারা অনলাইন ফর্ম থেকে লিড জেনারেট করে যা গ্রাহকদের তারা বিবেচনা করা সম্ভাব্য হোম প্রকল্প সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে। যাইহোক, কোম্পানি দাবি করবে যে লিডগুলি তার নিজস্ব ওয়েবসাইট থেকে এসেছে, যা পরামর্শ দিয়েছে যে গ্রাহকরা HomeAdvisor-এর সহায়তা চাচ্ছেন।

এফটিসি-র অভিযোগে আরও বলা হয়েছে যে অনেক লিড সরবরাহকারীর দেওয়া পরিষেবার ধরণের সাথে মেলে না বা তাদের পছন্দের ভৌগলিক এলাকার বাইরে ছিল, বিপরীতে HomeAdvisor-এর দাবি সত্ত্বেও।

“গিগ ইকোনমি প্ল্যাটফর্মগুলি কর্মীদের এবং ছোট ব্যবসার শিকার করার জন্য মিথ্যা দাবি এবং জাল সুযোগ ব্যবহার করা উচিত নয়,” বলেছেন স্যামুয়েল লেভিন, FTC এর ব্যুরোর অফ কনজিউমার প্রোটেকশনের পরিচালক, মূল FTC আদেশের সময়।

নতুন প্রশাসনিক আদেশ হোম অ্যাডভাইজারকে তার প্রতারণামূলক অনুশীলন চালিয়ে যেতে বাধা দেয় এবং প্রতারিত পরিষেবা প্রদানকারীদের অর্থ প্রদানের জন্য দুটি প্রতিকার তহবিল স্থাপন করে। প্রথম তহবিল তার প্রধান গুণমান সম্পর্কে HomeAdvisor-এর ভুল বর্ণনা দ্বারা প্রভাবিত পরিষেবা প্রদানকারীদের $30 পর্যন্ত অর্থ প্রদান করবে। ইতিমধ্যে, দ্বিতীয় তহবিল পরিষেবা প্রদানকারীদের $59.99 পর্যন্ত অর্থ প্রদান করবে যাদের বলা হয়েছিল যে তাদের mHelpDesk সাবস্ক্রিপশনের প্রথম মাস বিনামূল্যে। মোট, হোম অ্যাডভাইজারকে প্রতিকারের জন্য $7.2 মিলিয়ন পর্যন্ত অর্থ প্রদান করতে হবে, FTC বলেছে।

কমিশন প্রস্তাবিত সম্মতি চুক্তি গ্রহণ করার জন্য 4-0 ভোট দিয়েছে।

এই গিগ ইকোনমি জরিমানা FTC দ্বারা জারি করা অন্যান্য সতর্কতা অনুসরণ করে, সহ এক মনে করিয়ে দেয় এমএলএম (মাল্টি-লেভেল মার্কেটার) সম্ভাব্য উপার্জন সম্পর্কে ভোক্তাদের মিথ্যা না বলা। এই এক আউট পাঠানো হয়েছে 1,100 MLM, এমনকি যদি তারা তদন্তের অধীনে ছিল না। তাই এটা মনে করিয়ে দেওয়া এই কোম্পানিগুলি পূর্বে হারবালাইফ এবং অ্যাডভোকেয়ারের মতো এমএলএম-এর বিরুদ্ধে তাদের উচ্চ-আয় সম্ভাবনার প্রচারের জন্য মামলা করেছিল যদিও বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারীরা অল্প বা কোনও অর্থ উপার্জন করে না। হারবালাইফ এফটিসির সাথে 200 মিলিয়ন ডলারে মীমাংসা করেছে এবং অ্যাডভোকেয়ার $150 মিলিয়ন দিতে রাজি হয়েছে। দ্য FTC মীমাংসা সঙ্গে আমাজন পাশাপাশি এর ফ্লেক্স প্ল্যাটফর্ম এবং দক্ষিণে ড্রাইভারদের আকৃষ্ট করার জন্য বিভ্রান্তিকর উপার্জনের দাবিগুলি ব্যবহার করার জন্য ডেভরি বিশ্ববিদ্যালয় উচ্চ আয়ের স্নাতকদের উপর মিথ্যা দাবির জন্য।